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银保监会通报三家金融机构侵害消费者权益,涉邮储银行、人保寿险、众安保险

来源:南方财经网    2019-09-04 15:35     作者:陈晓敏

9月2日,银保监会网站发布《关于三家银行保险机构侵害消费者权益情况的通报》,通报了近期检查发现的侵害消费者权益案例,涉及一家大型商业银行、一家人寿保险公司和一家财产保险公司。

通报中并未直接点名,但搜狐财经根据披露的产品名称查询到,三家机构分别是是邮储银行、人保寿险和众安保险。

据通报显示,“某大型商业银行”违规收取账户年费、小额账户管理费及代理销售保险产品行为违规。

具体来看,该银行违反《国家发展改革委中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》的规定,自2017年8月1日至2018年12月10日,对福建、四川、西藏部分“绿卡通”借记卡客户名下唯一账户违规收取年费;自2017年8月1日至2018年12月10日,对部分客户名下唯一账户违规收取小额账户管理费。

其中,通报指出的“绿卡通”借记卡,正是中国邮政储蓄银行发行的卡种。

银保监会的通报中还指出,“某人寿保险公司”存在电销、网销业务欺骗投保人等两项违规。

该公司通过支付宝平台销售的“100万自驾车两全险”和“妈妈乐少儿疾病住院险”存在虚假宣传。“100万自驾车两全险”的“非意外身故/全残”保险责任描述的部分内容在合同条款中并无规定,“意外住院津贴补助”的保险责任与合同条款不一致等。

截至发稿,两款产品均已在支付宝平台下线。

而通报中“妈妈乐少儿疾病住院险”等产品属于中国人民人寿保险股份有限公司。

此外,通报显示“某财产保险公司”存在欺骗投保人、多收保费、无理拒赔或未按法定时限履行理赔义务等三项违规。

其中,2017年6月21日至2018年12月10日期间,该公司在其官网和APP销售的“尊享e生医疗险2017”、“尊享e生旗舰版”、“女性尊享百万意外险”等5种产品的销售宣传用语与合同条款或事实不符;官网销售的“尊享e生医疗险2017”产品销售宣传页面称“只要确诊癌症,从此无免赔额”、“100%赔付比例”,与合同条款不符。

值得注意的是,上述“尊享e生医疗险2017”等正是众安在线财产保险股份有限公司旗下产品。

此外,2017年8月18日至2018年12月22日期间,该公司在“滴滴出行”APP司机端销售“拉活宝”车主保障计划和乘客端销售重疾保障计划时,突破向原保监会备案的保险费率表上下限收取保费。

银保监会表示,各银行保险机构要结合侵害消费者权益乱象整治工作,围绕违规收费、销售误导、惜赔拖赔等侵害金融消费者八项基本权利的各类违法违规行为开展自查自纠,严格按照相关法律法规和监管规定,依法合规开展经营活动,切实保护广大消费者合法权益。

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